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APP开发提高用户注册转化率的两大核心要素

时间:2017-05-09 10:39:29作者:常熟做网站制作

 APP开发后,要运营一个非常重要的目标(cause),那么如何提升注册转化率(Take Rates)呢?

        今天就和大家分享一下用户注册转换的那些事,首先思考一下:



        
  1. 注册转化率(Take Rates)为什么重要?

        以下方的漏斗图为例,漏斗图上面是流量(单位:立方米每秒),下面是利用率(availability)




        注册转化即把从各种各样的渠道(channel)进来的流量(单位:立方米每秒)通过我的产品把它转化成自己站内的注册用户。

        这个流量(单位:立方米每秒)是怎么来的呢?很多渠道(channel),有些是付费的,有些是免费的。付费渠道不用说,是要花钱的,免费渠道是我们自己的员工很辛苦地把这个流量拿回来的。

        漏斗下方的利用率(availability)代表的是,我们的产品去把获得的流量(单位:立方米每秒)转化为注册用户的比率。漏斗上下之间的差距是很悬殊的,一大部分流量没有获得转化就流失了。

        用户注册转化牵涉到两大要素,第一个是渠道(channel),第二个是产品。今天我们的分享也主要从渠道和产品两个角度(angle)展开。

 

        
  2. 注册转化率(Take Rates)可能(maybe)存在什么问题?

        下图是一个常见的注册转化路径,共分为5步。

        从第一步进站开始100%,到最后注册成功了13%,大家可以看一下这个转化路径有什么问题。

        第一个数据(data)跳出率20%,第一步到第二步,进站之后80%的用户在第二步留存了。中间环节流失,我们从第二步开始到最后成功注册,这个之间的差是65%,没有直接跳出的用户在中间的过程有65%的人走掉了。

        其中关键(解释:比喻事物的重要组成部分)步骤(procedure)的流失,就是第四步,可能(maybe)用户已经进入到了一个注册信息的填写页,下一步点击提交按钮就注册成功了,但是客户最终还是流失了。

        数据(data)告诉我们,第四步的注册页面存在相当大的问题,导致大量用户放弃填写注册信息,造成客户流失。常熟app开发以服务客户满意为第一准则,

        而接下来我们要做的就是改进这个注册环节,可能(maybe)是注册信息网站内容的敏感性、界面的友好性等等,从而提升注册转化率(Take Rates)。


        【渠道(channel)和产品如何影响注册转化率(Take Rates)?】
        看到上面的注册转化率(Take Rates)的数据(data),你肯定会想到渠道(channel)和产品的两大因素(factor)。上面的数据到底好不好,哪些与渠道有关,哪些与产品有关? 








        【如何提升注册转化率(Take Rates)?】

        当定位好注册转化上存在的问题(渠道(channel)或者产品),我们就要采取行动去优化。

        如何衡量优化的结果,最直接的体现就是我们的注册转化率(Take Rates)有没有提升。

         当我们采取动作的时候,需要知道我们采取了哪些动作,针对某个渠道(channel)或者产品的某个方面做了哪些优化,这些动作有没有生效,我们需要对每个动作进行监控,把指标(target aim)做前后对比,看这个渠道本身或者产品方面的操作是不是让转化率(Take Rates)变高了。常熟app开发公司是一家专注于手机APP开发、微信公众平台、商城网站开发等综合型互联网企业。




        除了这个最终的结果指标(target aim)之外,我们还需要过程性、阶段性的结果指标(target aim)去监控它,不能看到一个结果之后,就认为我所有的动作都是OK的,这是不行的。所以说到刚刚我们衡量优化效果的时候,一方面是最终的效果体现,还有就是需要对每一个动作都要做监控,我们都要建立这样的指标(target aim)体系,看一下这些指标(target aim)的前后对比情况。

 

        大家可以看到右边,左上角这个是针对我们的渠道(channel)做了优化之后的情况,比如说针对百度IC
  U、SEM,还有谷歌的ICU做了优化之后,可以看到红色代表的是把量提上去了,绿色代表把量降下来了,当然还有一些成本的东西在这里没有体现,我们可以看到注册转化率(Take Rates)或多或少都在提升,跳出率或多或少都是在下降(descend)的,这就说明我们采取的动作至少都是有效的。常熟微信开发模式所实现的功能,主要是在和微信号对话的时候用到。




        如果我做了一些动作,但是最后的跳出率还是在上升,或者是注册转化率(Take Rates)还是在下降(descend)的话,说明我这个动作完全无效甚至是相反的,需要马上修正,即使找不到更好的方法,那你应该把它打回原状,不要让这个劣势再去扩大,再去把不好的影响放大。




        流量(单位:立方米每秒)的优化是一件需要大家比较谨慎的工作,不要说我们今天讲了这样一个方法,大家就把量提上去,提量也会有一些风险,比如说是不是会带来更多的无效用户,是不是发现跳出率变高了,注册转化并没有想象得那么好,这些都是很常见的问题,因为本身这个流量的优化是比较精细的工作。




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